Clinica Dental Reduce Inasistencias un 40% con WhatsApp Automatizado
Un consultorio dental con 3 sillas de atencion logro automatizar el 60% de sus citas y reducir las inasistencias casi a la mitad usando un chatbot WhatsApp conectado a Google Calendar.
El Desafio
El consultorio perdia entre 4 y 6 citas diarias por inasistencias sin previo aviso. La recepcionista dedicaba mas de 3 horas al dia a llamar pacientes para confirmar turnos, responder preguntas sobre precios de tratamientos y coordinar reagendamientos. En horarios pico, las llamadas se perdian y los pacientes terminaban buscando otro dentista que respondiera mas rapido.
La Solucion
Implementaron Tecca Agendador conectado a Google Calendar. El chatbot responde consultas sobre tratamientos y precios las 24 horas, permite agendar citas directamente desde WhatsApp mostrando horarios disponibles en tiempo real, y envia recordatorios automaticos 24 horas antes de cada cita con opcion de confirmar o reagendar. La recepcionista ahora solo interviene en casos complejos que el bot escala automaticamente.
Resultados
Los recordatorios automaticos con opcion de reagendar redujeron las citas perdidas de 6 a menos de 4 por dia.
Mas de la mitad de las citas se agendan fuera de horario de atencion, sin intervencion humana.
La recepcionista dejó de hacer llamadas de confirmacion y ahora se enfoca en la atencion presencial.
Los pacientes reciben respuesta inmediata en lugar de esperar a que alguien conteste el telefono.
“Antes perdiamos pacientes porque no podiamos contestar el telefono mientras atendiamos. Ahora el WhatsApp responde solo, agenda citas y hasta manda recordatorios. Mis pacientes me dicen que es mucho mas facil sacar turno asi.”
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