Tu negocio nunca duerme. Atención inmediata a cualquier hora, todos los días. Sin contratar personal adicional.
El 45% de los mensajes de WhatsApp que recibe un negocio llegan fuera del horario laboral. De noche, fines de semana, feriados — justo cuando no hay nadie para responder. Cada mensaje sin respuesta es un cliente que probablemente contacte a tu competencia antes de que tú leas el mensaje al día siguiente.
Contratar personal para cubrir horarios nocturnos y fines de semana no es viable para la mayoría de los negocios. Un empleado nocturno cuesta entre $8,000-15,000 pesos mensuales solo en salario, más prestaciones. Y aún así, solo cubre un turno. Tecca cubre las 24 horas, los 7 días, los 365 días del año por una fracción de ese costo.
Pero atención 24/7 no significa respuestas genéricas. El bot conoce tu negocio, tus servicios, tus precios, tus horarios, tus políticas. Responde con la misma información que darías tú, pero instantáneamente. Si un cliente necesita algo que solo un humano puede resolver — una queja compleja, una negociación especial — el bot lo identifica, le avisa al cliente que un humano lo contactará, y te envía una notificación.
La realidad es que la mayoría de las consultas nocturnas son simples: "¿A qué hora abren?", "¿Cuánto cuesta X?", "¿Puedo agendar para mañana?". Un bot bien configurado resuelve el 85% de esas consultas sin intervención humana. El otro 15% queda documentado y listo para que lo atiendas a primera hora.
Domingo 3am: un turista extranjero busca un restaurante que abra temprano y escribe "Do you have breakfast? What time do you open?" El bot detecta que el mensaje es en inglés, responde en inglés con los horarios de desayuno, el menú y un link de ubicación en Google Maps. El turista llega a las 8am. Sin el bot, hubiera visto el mensaje el lunes — cuando el turista ya se fue de la ciudad.
Viernes 11pm: una mamá necesita agendar una cita urgente con el pediatra para el sábado. Le escribe por WhatsApp, el bot le muestra los horarios disponibles del sábado, ella agenda la cita de las 9am y recibe confirmación con la dirección del consultorio. Todo resuelto antes de que la mamá se duerma.
Lunes 7am: el dueño llega al negocio y en vez de encontrar 30 mensajes sin responder, ve que el bot atendió 28 consultas durante la noche y el fin de semana. Solo 2 requieren su intervención personal. Empieza la semana con clientes ya atendidos en lugar de una bandeja saturada.
Vincula tu WhatsApp Business.
Carga toda la información que tus clientes preguntan.
Configura cuándo pasar a un humano si es necesario.
Tu negocio responde incluso a las 3am.
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Carga toda la información que tus clientes preguntan.
Configura cuándo pasar a un humano si es necesario.
Tu negocio responde incluso a las 3am.
“Mis pacientes pueden agendar citas a cualquier hora. El bot les responde incluso a las 3am cuando tienen dudas sobre horarios.”
Dra. María González
Centro Médico Integral
“Los papás agradecen poder consultar disponibilidad por WhatsApp. Ya no tenemos la línea telefónica colapsada.”
Dr. Roberto Sánchez
Consultorio Pediátrico Feliz
“Antes perdía mucho tiempo respondiendo "¿a qué hora tienen disponible?". Ahora el bot muestra mi agenda y agenda solo.”
Laura Martínez
Salón de Belleza Glamour
“Mis pacientes pueden agendar citas a cualquier hora. El bot les responde incluso a las 3am cuando tienen dudas sobre horarios.”
Dra. María González
Centro Médico Integral
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