Política de Privacidad

Tecca opera bajo las leyes de Estados Unidos. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio de asistente automático de WhatsApp. El servicio está disponible únicamente para usuarios de 18 años en adelante. Los usuarios residentes de California tienen derechos adicionales bajo la CCPA.

A) Datos de Comunicación: Números de WhatsApp, nombres de usuario, mensajes de texto/audio y metadatos. B) Datos Técnicos: Credenciales de autenticación encriptadas e identificadores de sesión. C) Integraciones: Datos de Google Calendar, Shopify/Tienda Nube y contexto de campañas publicitarias (solo con autorización).

Procesamos lenguaje natural mediante IA para generar respuestas relevantes y gestionar citas. También realizamos análisis anónimos para optimizar el servicio y detectar patrones de uso sin comprometer datos personales.

Compartimos datos con proveedores de IA, infraestructura y plataformas autorizadas (Google, Shopify). Nunca vendemos datos personales ni los compartimos para fines de marketing externo.

Los mensajes temporales se procesan en segundos. La configuración del usuario se guarda de 3 a 30 días. Los datos de sesión se mantienen hasta la desconexión del servicio. Los análisis anónimos se conservan por un máximo de 12 meses.

Implementamos encriptación para datos sensibles, tokens seguros para credenciales de terceros y auditorías de seguridad regulares para garantizar la protección de su información.

El asistente se retira automáticamente si el propietario del negocio interviene. El acceso humano solo ocurre para soporte técnico autorizado o cumplimiento legal, bajo estrictos protocolos de auditoría.

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar (derecho al olvido), portar y limitar el procesamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, contacta a [email protected].

Puedes configurar el periodo de retención de datos (3-30 días), gestionar tus integraciones autorizadas y optar por no participar en el sistema de analytics.

Tecca incluye detección automática de contexto para respuestas relevantes y retiro automático del asistente cuando detecta participación directa del propietario del negocio.

Email de privacidad: [email protected]. Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM EST. Tiempo de respuesta: 30 días calendario.