Kommo vs Leadsales: ¿Cuál CRM para WhatsApp?

TL;DR: Kommo vs Leadsales en 30 segundos

Kommo (antes amoCRM) es un CRM completo con pipeline visual, integraciones multicanal y chatbot builder. Sus planes van de $15 a $45 USD por usuario/mes, pero el plan que incluye WhatsApp real cuesta $239 USD/mes mínimo. Leadsales es un CRM mexicano diseñado específicamente para WhatsApp, más simple y económico ($97 USD/mes). Ambos son CRMs, no chatbots: organizan leads y pipeline de ventas, pero sus automatizaciones de chat son básicas.

Kommo: el CRM completo con messaging integrado

Kommo nació como amoCRM en 2009 en Rusia y se rebrandeó en 2022. Es un CRM de ventas enfocado en comunicación: su diferenciador es que integra WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y email directamente en el pipeline de ventas. Cada conversación se vincula a un deal, lo que permite rastrear el ciclo de venta completo desde el primer mensaje hasta el cierre. Es una herramienta potente pero con precio de CRM enterprise.

Precios de Kommo

• Plan Base: $15 USD/usuario/mes, funcionalidades CRM básicas, 2,500 contactos
• Plan Advanced: $25 USD/usuario/mes, automatización de pipeline, 5,000 contactos
• Plan Enterprise: $45 USD/usuario/mes, todas las funciones, contactos ilimitados
• IMPORTANTE: la integración de WhatsApp Business API requiere contratar a un partner, costos adicionales significativos
• Costo real para equipo de 5 personas con WhatsApp: ~$239-445 USD/mes + costos de API

Pros de Kommo

• Pipeline visual de ventas muy bien implementado donde arrastras deals entre etapas
• Multicanal real: WhatsApp, Instagram, Telegram, email unificados en cada deal
• Salesbot (chatbot) integrado que se activa según etapa del pipeline
• Automatizaciones de pipeline: mover deals, asignar tareas, enviar mensajes según triggers
• App móvil funcional para gestionar ventas desde el teléfono

Contras de Kommo

• Precio real es mucho mayor al anunciado cuando sumas usuarios + WhatsApp API
• Excesivamente complejo para negocios que no necesitan CRM completo
• Salesbot es limitado, no tiene IA conversacional, funciona por reglas
• Curva de aprendizaje alta, requiere semanas de implementación
• Soporte técnico puede ser lento y la documentación a veces está desactualizada

Leadsales: el CRM mexicano para WhatsApp

Leadsales nació en México con un enfoque muy diferente: ser un CRM simple y funcional para equipos de venta que viven en WhatsApp. No intenta ser un CRM enterprise ni cubrir todos los canales. Su propuesta es clara: conecta tu WhatsApp, organiza tus leads en un pipeline, y permite que múltiples vendedores atiendan desde un solo número. Es popular en México, Colombia y Argentina por su simplicidad.

Precios de Leadsales

• Plan único: $83.99 USD/mes facturado anualmente ($97 USD/mes facturado mensual)
• Incluye 3 usuarios, usuarios adicionales cuestan ~$10 USD/mes
• Canales: WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram en el mismo plan
• Sin límite de conversaciones ni contactos en el plan base
• Trial de 7 días disponible

Pros de Leadsales

• Diseñado para LATAM con interfaz en español, soporte en español, precios competitivos
• Pipeline de ventas simple y funcional, sin complejidad innecesaria
• Setup rápido: en horas puedes tener tu equipo de ventas organizado
• Asignación automática de leads entre vendedores (round-robin)
• Funciona con WhatsApp web (no requiere API costosa para empezar)

Contras de Leadsales

• Chatbot básico o inexistente, es CRM de gestión, no de automatización
• Menos funcionalidades de automatización que Kommo
• Reportes limitados comparados con CRMs más maduros
• La versión de WhatsApp web tiene limitaciones técnicas (no es API oficial)
• Integraciones limitadas fuera de los canales de mensajería

Comparación directa: Kommo vs Leadsales

• Precio real (equipo de 3): Kommo = ~$200-350 USD/mes | Leadsales = $97 USD/mes
• Pipeline visual: Kommo = avanzado con automatizaciones | Leadsales = simple y funcional
• Canales: Kommo = WhatsApp, Instagram, Telegram, email | Leadsales = WhatsApp, Instagram, Messenger
• Chatbot: Kommo = Salesbot básico por reglas | Leadsales = mínimo o ninguno
• Idioma: Kommo = multi-idioma (incluye español) | Leadsales = español nativo
• Integraciones: Kommo = extensas (500+) | Leadsales = limitadas
• Setup: Kommo = semanas | Leadsales = horas a días
• Ideal para: Kommo = equipos de venta estructurados | Leadsales = equipos de venta LATAM pequeños

¿Quién debería elegir Kommo?

Kommo vale la pena si tu empresa tiene un proceso de ventas formal con múltiples etapas, un equipo de 5+ vendedores, y necesitas trackear deals desde el primer contacto hasta el cierre. Si ya usas CRM y quieres uno con messaging integrado, Kommo es sólido. También tiene sentido si manejas ventas de alto ticket donde el costo del CRM se justifica contra el valor del deal: si vendes servicios de $5,000+ USD, pagar $300/mes de CRM es razonable.

¿Quién debería elegir Leadsales?

Leadsales es la opción correcta si eres un negocio LATAM con equipo de ventas pequeño (2-5 personas) que necesita organizar sus conversaciones de WhatsApp en un pipeline sin complicarse. Si la venta depende de que tus vendedores respondan rápido y no se pierdan leads, Leadsales resuelve exactamente ese problema. El precio fijo y el setup rápido lo hacen accesible para negocios que no quieren (ni necesitan) un CRM enterprise.

La tercera opción: Tecca para quienes necesitan chatbot, no CRM

Hay un caso de uso que ni Kommo ni Leadsales resuelven bien: el negocio que no tiene equipo de ventas dedicado y necesita que las conversaciones se manejen solas. Un dentista, una peluquería, un taller, una tienda online. Negocios donde el dueño es el vendedor, el soporte y el operador. Para ese perfil, un CRM es exceso de herramienta: no necesitas un pipeline de ventas, necesitas un chatbot inteligente que responda, agende y venda por ti.

Tecca no es CRM: es un asistente de IA para WhatsApp. Desde $24 USD/mes, el bot responde preguntas frecuentes con IA conversacional que entiende español coloquial. El plan Agendador ($28/mes) sincroniza con Google Calendar para manejar citas automáticamente. El plan Ecommerce ($34/mes) está pensado para tiendas con catálogo de productos o servicios, donde el asistente habla con cada cliente y deja la venta lista para tu equipo. Todo sin construir pipelines ni gestionar agentes.